
¿Quieres ponerte en contacto con nosotros?
Si tienes una pregunta o un problema, consulta nuestras páginas de preguntas frecuentes en nuestro centro de ayuda para ver si ya las respondimos ahí. Si no estás seguro sobre el estado de tu transferencia, consulta nuestra página ¿Dónde está mi dinero? para más información.
Si es la primea vez que usas WorldRemit, nuestra página de Guía de inicio podría ser justo lo que necesitas. Tiene una gran cantidad de información útil, incluida una descripción general de los servicios que ofrecemos e información importante como:
Cuánto puedes enviar
Cuánto tiempo tarda tu dinero en llegar
Cómo puedes pagar por tu transferencia
Cómo procesamos las cancelaciones y los reembolsos
Cómo procesamos la información personal

¿Necesitas enviarnos tus documentos?
Si te hemos enviado un correo electrónico y te hemos pedido que nos envíes algunos documentos, usa el enlace en nuestro correo electrónico para subir tu documento de identidad con fotografía o selfie, adjunta tu comprobante de domicilio y responde a nuestro correo electrónico.
Para proporcionar tu documento de identidad con fotografía o selfie: usa el enlace del correo electrónico que te hemos enviado o sube los documentos aquí:
Para proporcionar tu comprobante de domicilio o cualquier otro documento, responde a nuestro correo electrónico con tu documento como archivo adjunto.

¿Aún te quedan dudas?
Nuestros equipos están aquí para ayudar a nuestros clientes a enviar dinero a más de 130 países en todo el mundo.
Encuentra una respuesta rápidamente en nuestro Centro de ayuda.
¿Necesitas hablar con nosotros? También estamos aquí para atender tu llamada.
Preguntas frecuentes en nuestro Centro de ayuda: este es el mejor lugar para empezar. Tendrás acceso a una gran variedad de artículos que te ayudarán con la mayoría de tus preguntas.
Teléfono: si tienes una transferencia en curso, desplázate hacia abajo para encontrar el número de teléfono para tu país.
Te recordamos que no nos envíes los datos de tu tarjeta.
Visita nuestras preguntas frecuentes
Nuestra información de contacto
Para ayudarte mejor cuando nos llames, comparte tu identificador de transacción o el número de referencia de caso, si lo tienes.
Cuando llames, escucharás una serie de opciones. Escucha con atención y selecciona la opción que mejor se adapte a tu consulta. Esto nos ayudará a dirigir tu llamada correctamente y a reducir el tiempo de espera.
Asistencia las 24 horas en la aplicación móvil disponible ahora
Pídenos ayuda en cualquier momento. También puedes obtener asistencia telefónica en el siguiente horario: Los horarios de apertura se indican en hora universal coordinada (UTC) L-V de 10 h a 00 h Sábado cerrado Domingo cerrado
ÁFRICA | |
|---|---|
Sudáfrica | |
Uganda |
ASIA | |
|---|---|
Japón | |
Malasia | |
Filipinas |
AUSTRALIA OCEANÍA | |
|---|---|
Australia | |
Nueva Zelanda |
EUROPA | |
|---|---|
Bélgica | |
Croacia | |
Dinamarca | |
Francia | |
Italia | |
Alemania | |
Países Bajos | |
Noruega | |
España | |
Suecia | |
Suiza |
REINO UNIDO | |
|---|---|
Reino Unido |
EE. UU. Y CANADÁ | |
|---|---|
Canadá | |
Canadá (francés) | |
EE. UU. | |
EE. UU. (teléfono gratuito) |
Resto del mundo |


